متن سیاست مرجوعی و عودت کالا برای سایت آمپلی فایر ثنا
📃 سیاست مرجوعی و عودت کالا | آمپلی فایر ثنا
با هدف حفظ حقوق مصرفکننده و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، شرایط زیر برای بازگشت، تعویض و عودت کالاهای خریداریشده از وبسایت رسمی آمپلی فایر ثنا تدوین شده است.
🕒 ماده ۱ – مهلت درخواست مرجوعی
خریدار مجاز است حداکثر تا ۱ روز کاری پس از تاریخ تحویل کالا، در صورت وجود نقص یا ایراد فنی، نسبت به ثبت درخواست عودت یا تعویض اقدام نماید.
پس از پایان این بازه زمانی، مسئولیتی در قبال مرجوعی بر عهده فروشنده نخواهد بود.
📦 ماده ۲ – شرایط پذیرش کالای مرجوعی
برای تأیید بازگشت کالا، رعایت شرایط زیر الزامی است:
- کالا در وضعیت اولیه، بدون استفاده یا آسیبدیدگی باشد
- بستهبندی اصلی محصول سالم و همراه کالا ارسال شود
- فاکتور یا رسید رسمی خرید ضمیمه کالا باشد
🚫 ماده ۳ – کالاهای غیرقابل بازگشت
بر اساس ضوابط فنی و بهداشتی، کالاهای زیر قابل بازگشت نیستند:
- کالاهای سفارشیسازیشده یا تولیدی خاص
- محصولات مصرفی شخصی (مانند تجهیزات صوتی با تماس مستقیم)
🔍 ماده ۴ – بررسی و تأیید درخواست
پس از دریافت کالای مرجوعی:
- بررسی فنی توسط تیم تخصصی انجام خواهد شد
- در صورت تأیید، بازپرداخت وجه از طریق روش پرداخت اولیه ظرف ۷ روز کاری انجام میشود
- در صورت رد درخواست، توضیحات کامل از طریق ایمیل به خریدار اعلام خواهد شد
🚚 ماده ۵ – هزینههای حملونقل
- هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده خریدار است
- در صورت تأیید عودت وجه، هزینه پستی قابل بازگشت خواهد بود
- توصیه میشود از سرویسهای پستی قابل رهگیری و بیمهشده استفاده گردد
🔄 ماده ۶ – تعویض کالا
در صورت نقص فنی تأییدشده:
- کالا بدون دریافت هزینه اضافی تعویض خواهد شد
- هماهنگی تعویض از طریق ایمیل رسمی فروشگاه انجام میشود
📞 ماده ۷ – ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه پرسش یا درخواست، لطفاً از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:
- 📧 ایمیل پشتیبانی: {ایمیل رسمی فروشگاه}
- 📍 آدرس مرجوعی: {نشانی دقیق شرکت یا دفتر فروش}
🛡️ یادآوری مهم:
آمپلی فایر ثنا متعهد به حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش حرفهای است. لطفاً پیش از ارسال کالا، با واحد پشتیبانی هماهنگ نمایید.